回台後如何把澳洲銀行改成台灣電話號碼!!!!!!
終於要靜下來好好整理跟分享一下實際離澳回台後，如何把澳洲銀行電話更改成台灣手機號碼，是說離開澳洲已經是1年半前的事情了，之所以決定要來更換成台灣號碼，是因為茉莉小姐換了新手機啦啦啦，再次登入Commonwealth APP必須要輸入NetCode(網路代碼)!!!因此有了以下經驗之談⬇️⬇️⬇️⬇️
如果想要看簡易流程版，再給我點時間😆
實際時間: 2020.10.9(五) ((沒錯台灣國慶連假，澳洲是上班日，大好機會Yaaaaa))
澳洲銀行: Commonwealth Bank
台灣電信: 台灣之星
茉莉小姐手機: Iphone6s Plus " Iphone11
((不要嫌麻煩，很快就會用的到了))
3.可以的話請準備一台電腦保持登入Commonwealth網銀
👉正文開始(會以問題方式呈現文章內容)
Q. 是用什麼方式打電話到澳洲銀行客服?
A. 茉莉小姐最後是直接選擇手機直撥 +61 2 9999 3283
(先確定可否撥打國際電話)
接通後會是英文語音，順序為 4 " 1 " 1 " client number(輸入用戶號碼) " # " #
(這部分也是受用澳打前輩的文章，茉莉小姐也是有先做功課的!!!)
＊附上當月的電話費$1005，通話時間約96分鐘，包含本身$188方案
其他方式補充:
1. Commonwealth的FB官網私訊留言給小編，如果手頭很緊的朋友，可以試試這個方法，茉莉小姐之前有幫家人實測過，不久後對方真的有打電話過來!!!不過後來家人說第二次就沒有那麼幸運了，小編請他自己撥電話。
2. 使用Skype儲值撥打，不過這個方式茉莉小姐沒有試過，就不能給意見啦!
3. 另外我還有上Commonwealth官網詢問智能客服時，他說有國際人工轉接服務，我有打電話過去，結果是服務已終止不在提供。
Q. 電話接通後該如何應對?
A. 茉莉小姐英文也不是非常好，何況當時已回台將近1年半多，基本上語感都忘光光，所以接通後的第一句話是：Do you have Chinese or Mandarin translation, thank you? 接下來就是等待第三方通話，然後就會有一個講中文的做你們之間的語言橋樑，所以你只要當作跟他對話就好囉，不過當對方用英文轉述電話號碼給銀行時，還是要注意聽，因為茉莉小姐就發現翻譯人員有聽錯我的電話號碼，好險我有注意聽及時改正!!!
Tips在使用第三方翻譯的情況下，就請都用中文包含在講數字等等，要不然場面會很混亂。
Q. 然後就直接說明要更改台灣電話號碼嗎?
A. 沒錯!對方會問說今天想要辦理什麼，茉莉小姐就直接說我人在台灣，想把澳洲電話號碼改成台灣的以及台灣的居住地址，另外我換了新手機無法接收NetCode。再來就會是一連串的身分驗證，這時就把茉莉小姐的作業拿出來一一作答，除了個資問題，對方還有再詢問以下問題：
1. 你Conmonwealth總共有幾個帳戶? 帳戶名?
2. 最近一次轉帳時間? 轉帳金額?
3. 最近一次刷卡時間? 刷卡金額?
Tips 記得說明你所有帳戶及退休金都要一併連動更改喔! (茉莉小姐的退休金是Commonwealth的)
Q. 那台灣居住地址部分需要改嗎?
A. 這是看個人不是很迫切，茉莉小姐是覺得一不作二不休的心態，想說一次弄到好，有澳洲打工度假的應該都有共鳴，只要是住在Share house總是有一疊又一疊的信堆，每次都不知道該丟還是不該丟。也還有一個原因是我的銀行卡已經到期了，刷不了啦，所以當時就請銀行順便一同幫我申請換發新的卡片寄來台灣(郵費AUD20從帳戶扣)。
Tips 銀行改完地址後，可以立即用手機或網銀查看，不對馬上反映。
(但是手機號碼就看不了啦)
Q. 把澳洲的電話改成台灣電話及台灣居住地址就好了嗎?
A. 不對!!! 先不要急著掛斷，請銀行人員發一封測試簡訊，確認電話號碼是否正確以外也確認你是否能收發海外簡訊，然後銀行也會重新設定新裝置綁定(新手機型號)，都沒問題後，茉莉小姐請行員稍等，就拿出新手機開啟新載的Commonwealth APP按下取得NetCode，OK就是這邊茉莉小姐遇到大麻煩，不管怎麼樣我重新取得好幾次沒收到就是沒收到，好 有問題 趕快舉手!!! 來來回回等來等去(心裡想著電話費好貴…電話費好貴…)查完後的結果是『應該是你們的電信公司封鎖了此類訊息，要請他們開啟才行』!!!!!!!!晴天霹靂，為了測試這個Code白花了30多分鐘的錢，茉莉小姐整個暴跳如雷，因為我前一天才特地打台灣之星客服要求開通啊???跟澳洲銀行行員道謝完後，迅速撥了台灣之星客服(其實也不迅速 客服好難打)，以下對話(簡略)：
茉莉小姐：我要收一個澳洲銀行發過來的SMS簡訊，對方銀行說你們鎖住了
客服：幫您確認過所有海外簡訊都已是開啟狀態了
茉莉小姐：能收到澳洲發過來的簡訊，但是我要取得澳洲發送的NetCode收不到
客服：請問銀行名稱，發送時間，我這邊看一下
這邊就是一直循環 重新傳送一次NetCode等待確認
(此時客服低語：我把這個也開啟試看看好了) ????
然後……茉莉小姐就可以收到了
謝謝大家看到這裡👏
雖然內容添加很多茉莉小姐心路歷程
希望不嫌棄也希望是個有用的資訊啦
少走一步冤枉路是一步啊
就算澳洲打工度假結束回台了
也不要忘記當初那些澳打回憶~
如果想要看簡易流程版，再給我點時間😆
P.S如果是還在澳洲的朋友們，建議離澳前可以去銀行辦個Token(金鑰匙)，大家可以去查查，茉莉小姐也是回台後才知道的，希望大家不要重蹈我的覆轍啦~
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